알리 익스프레스에서 동작하지 않는 물품 환불기

알리 익스프레스에서 물품 불량으로 환불한 후기를 적습니다. 시간관리에 좋다는 타임 타이머를 물색했습니다. 그 중에 전자식으로 화면이 이쁜 녀석을 선택했습니다. 대부분의 타임 타이머들의 고질적인 초침 소리가 거슬려서 전자식으로 선택했습니다.

주문일: 3월 1일

Yunbaoit VT08 Pro

3월 7일에 물품을 수령했습니다. 요즘 알리 익스프레스의 배송속도에 놀라면서 이쁜 타이머의 모습을 기대하면서 전원을 켰습니다. 하지만 무반응입니다. 화면에 자그마한 불빛조차 없습니다. 충전식인데 배터리가 모두 방전되서 그런가 싶어서 하룻밤을 충전했습니다. 다음날 전원 버튼을 올렸는데 역시 무반응입니다. 아예 동작이 안하는 물품은 처음입니다. 모양새가 마음에 안들거나 설명과 다른 동작을 하는 물품은 경험했지만 이렇게 묵묵부답인 녀석은 처음입니다. 

환불 절차를 시작했습니다. 주문 목록에 가면 이렇게 반품/환불 버튼이 있습니다. 환불한 제품은 이미 환불이 절차가 종료되어 버튼이 보이지 않아 다른 주문품 화면을 가져왔습니다. 

다음과 같이 환불 이유와 증거를 올리는 화면이 나타납니다. 이유를 선택하고 증거 사진 및 동영상을 올려야합니다. 여기서 중요한 점은 사진으로 사유를 표현이 부족하다 싶으면 동영상을 올리는 것이 제일 명확합니다. 

제 경우에는 스위치를 on으로 변경했는데도 화면이 켜지지 않는 모습을 동영상으로 3월 8일 제출했습니다. 

환불 요청에 대한 회신을 3월 8일 수신했습니다. 환불 요청을 수신했다는 확인이였습니다. 잠시후에 다른 이메일이 도착했습니다. 증거로 제출한 동영상이 불충분하니 전원선을 연결후 동작하지 않는 모습을 보내라는 요청이였습니다. 

이번에는 전원선을 연결한 후 동작하지 않는 모습을 동영상으로 촬영하여 다시 제출했습니다. 주문 내역에서 환불/반품을 다시 선택하면 됩니다. 

주말이 지난후에 환불이 승인되었으며 3-20일 이내에 환불이 받게 될 것이라는 이메일을 받았습니다. 웹페이지에서도 환불이 진행중임을 확인하였습니다. 

환불을 받기 위해서는 증거 제출이 필요한데 가급적이면 동영상으로 전원선이나 건전지가 장착되는 모습과 함께 동작이 되지 않는 모습을 찍어서 보내는 것이 핵심인듯 합니다. 

환불 받으면 다시 어떤 상품일 고를까 고민중이네요. 끝없는 알리의 유혹입니다.